Política de reembolso y devolución

1. Cambios de talla (ajuste incorrecto)

  • Si su artículo no le queda bien, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

  • Cambiaremos el mismo producto exacto en diferentes medidas con un 40 % de descuento sobre el precio original en el momento de la compra.

  • Si el mismo producto ya no está en stock, le proporcionaremos un producto diferente de igual o mayor valor con un 40 % de descuento.

  • El artículo original debe devolverse sin usar, sin llevar y con las etiquetas puestas.

  • Los clientes son responsables de los gastos de envío de la devolución.

  • Si lo prefiere, también puede utilizar un sastre local para pequeños ajustes (normalmente de 10 a 50 $ dependiendo del trabajo necesario).

2. Pedidos dañados o incorrectos

  • Si recibe un artículo dañado o incorrecto debido a nuestro error, cubriremos todos los costes de un reemplazo o un reembolso completo.

  • Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la entrega con prueba de foto o vídeo.

3. Artículos de venta final

Los artículos de ediciones especiales, colaboraciones, colores y liquidación son de venta final y no son elegibles para cambio.

4. Cómo iniciar un cambio o reclamación

  1. Envíenos un correo electrónico a support@starstruckofficial.comcon su número de pedido y los detalles del problema.

  2. Para artículos dañados o incorrectos, incluya fotos o pruebas de vídeo.

  3. Confirmaremos la elegibilidad y proporcionaremos las instrucciones de devolución.

  4. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le emitiremos su código de descuento (para cambios de talla) o procesaremos su reemplazo/reembolso (para artículos dañados o incorrectos).

¡Que tenga un día bendecido!